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                    HRoot專訪偉創力集團亞太地區高級人力資源總監 曲連峰(Roy Qu)先生

                    首頁 > 訪談   發布機構: HRoot  2019-01-09 16:23

                    第四次工業革命(工業4.0)引入的“自動化”“機器學習”等概念,在偉創力工廠早已成型。深秋的某個下午,記者拜訪了偉創力集團位于蘇州的蘇虹工廠,參觀了偉創力辦公場所和生產車間后,偉創力集團亞太地區高級人力資源總監曲連峰先生(Roy Qu,以下簡稱Roy),在他位于蘇虹工廠的辦公室里,將偉創力的“致廣大”與“盡精微”從人力資源管理的角度一一道來。

                    不止PartnerHR也是Player

                    偉創力作為從概念成型到規模量產的解決方案提供商,在全球30多個國家擁有100處廠區,工業園區、創新設計中心及辦公室,業務覆蓋包括醫藥、汽車、工業資本設備、能源、可穿戴設備、互聯生活、移動設備等多個領域。在覆蓋領域如此之廣的業務中,人是一切活動的基礎。偉創力作為全球化發展的企業,每年會從全球層面制定人力資源管理戰略,但是,從文化角度來說,“一方水土養一方人”,不同地區的工廠會有不同的需求,因此,人力資源管理需要平衡所有統一化和個性化的需求,偉創力人力資源部門在戰略規劃上,與業務部門聯合起來,由大及小,在全球化戰略的基礎上,兼顧區域需求,細分到各個工廠的需求。作為人力資源管理者,Roy認為,不能局限地認為自己的角色只是業務的支持者,甚至不僅僅是業務伙伴,人力資源管理者更應該是“Player”,是業務活動的一份子,要對業務了然于心,最終能參與到業務活動中,成為促進業務成功的實施者。

                    加入偉創力之初,Roy給了自己三個月時間去了解一線工廠的實際運營情況,三個月里,Roy去了二十多家工廠,了解不同業務單元的經營狀況,通過各業務單元的利潤率、制造增加值等一系列數字分析其中人力成本的占比;從客戶未來走向趨勢中分析制定人力資源規劃與發展方向;從每個客戶的變化,每個訂單的成敗得失來分析人力資源的戰略執行的有效性。Roy強調,作為人力資源管理者,尤其是在制造業,一定要深入到第一線,“很多東西你在報表上看、聽別人說、或者通過視頻了解,與自己在一線體驗的是完全不一樣的感覺。”這也是Roy在采訪之前先安排記者觀看偉創力工廠視頻,再去真正的工廠里參觀體驗的原因所在。“深入到一線時,你能感受到每一個員工和主管的情況,你的工作就會更貼近實際。”正因為深入一線,Roy介紹起偉創力的業務來,侃侃而談。

                    除了深入一線去了解業務,數字化工具也是很好的幫手。Roy介紹了其中兩個工具:在“Predictor”工具上,偉創力未來一年所有崗位需要的人力需求都會有體現,生產過程中調整的訂單數或其他一些指數,以及隨之變動的與人力相關的信息也會在該工具上體現出來。另一個“Pulse”工具基于大數據和云的技術,將所有與人相關、與業務相關的內容整合到一個平臺上,通過登錄網站或直接在手機app上,可以隨時隨地看到所有人員的變動,業務的情況。通過數據的輔助,人力資源管理者可以快速掌握一線的情況。“只有對業務有充分的了解,人力資源管理者才能真正成為‘Player’,參與業務活動,甚至業務的決策中去。”

                    成為“Player”的偉創力人力資源部門,在2018上半年落成的偉創力長沙智能制造產業園項目中發揮著重要的作用。從正式開工到建設落成投產,前后用時86天,這86天,被稱為“長沙速度”。86天里,人力資源部門負責所有相關人員招聘、培訓、調轉及人力資源IT系統上線, 成為“長沙速度”的推動者之一。

                    人才培養需要未雨綢繆

                    工業4.0為偉創力的發展帶來新的機遇,同時也帶來新的挑戰,身處其中,人力資源部門也不可避免,“人力資源管理者面臨的挑戰不只在一個點上,挑戰是全面性的。”生產線自動化帶來的是“機器換人”的局面,Roy說到:“我們的OMO(單人操作)自動化產線,原先可能需要17個操作人員,實現自動化生產后僅需要2個人,甚至是1個人。”機器取代了操作人員的工作,操作人員怎么辦?“一線員工如果在自動化前提下依然只掌握簡單的操作技能顯然是不夠的,”為了把一線員工保留在技術含量相對較高的崗位上,偉創力為他們提供了多技能培養,“一個崗位可能只需要A技能,但是我們會為員工同時提供BCDF的技能,”在偉創力,每個工廠都有“技能矩陣”,分為幾個等級,每個級別需要考核員工的表現和掌握的技能,一線員工都可以通過學習、考試、獲得認證,進而層層升級。“員工掌握越多的技能就會獲得更多的獎勵,這也會激勵員工不斷學習,提升自己。”對偉創力而言,當員工掌握更多技能,就能夠將他們保留在更高技能需求的崗位上。在人口紅利衰減來臨前,偉創力未雨綢繆,制定全方位的人才培養計劃。

                    談及偉創力的人才培養,Roy語帶自豪。偉創力為公司內不同層級員工都設置了相應的培訓項目,除了建立偉創力大學這樣一個自上而下的系統性培訓體系,從一線員工到管理層,公司還為他們制定階梯式的培訓課程。采訪之前,記者也參觀了蘇虹工廠的偉創力大學,在充滿學習氛圍的房間里,記者看到正在接受“再技能化”培訓的一線員工們。除崗位要求的硬技能培訓之外,采訪中,Roy也介紹了偉創力為員工配備的“菜單式”的培訓項目,旨在提升員工管理能力、溝通技巧、影響力、演講能力等軟技能,軟硬結合,形成框架式培養項目。

                    對于制造型企業,一線員工是基礎,也是支撐,但是企業往往會忽視對他們的培養,而偉創力沒有忽視。在對一線新員工進行培訓時,公司利用了虛擬現實設備(VR),新員工可以通過VR頭戴式眼鏡了解他們的工作環境,360度全景視頻能夠讓新員工預先熟悉車間環境,從而幫助他們消除首次進入工作場所時的不知所措,VR的培訓還能夠降低新員工由于技術錯誤或緊張不安而導致的機器損壞或生產線停滯的風險;通過接受VR的培訓,新員工不僅能夠磨練自己的技能,更不必擔心出錯或對生產線造成干擾。

                    在一系列培養項目中,Roy強調,還有一個獨特之處在于對一線員工的“進階式”的培養,偉創力亞太地區有專門的“DL的學歷進階項目”,作為培養一線員工的重點項目。Roy以蘇州工廠為例,通過與蘇州地區高校合作,公司為高中學歷的一線員工提供為期兩到三年的大專學歷項目,助力一線員工不斷職業成長。

                    在員工領導力培養上,偉創力專門針對GM-2 / -1(總經理直接下屬/部門總監直接下屬)人員發展制定了人才發展計劃:38名參與者經歷了為期8個月的定制化領導力發展計劃,通過安排不同的項目任務幫助他們進一步提升自身的領導能力。

                    偉創力始終關注內部人才培養,“目前管理偉創力長沙工廠80%員工的一位運營高級經理,她是2004年加入偉創力的,最初是在珠海工廠作為一線操作員工,在珠海工廠的六年時間里,先是成長為助理經理,管理幾千名員工,再到現在,成長為運營高級經理,管理工廠*大的運營部分。”在偉創力,像她一樣從一線成長起來的員工不在少數。偉創力亞洲最近幾年提升的副總裁、總經理全部從內部提拔,近1-2年在中國區晉升的總經理也都是大陸本土籍成長起來的員工,這樣的結果也昭示著偉創力內部本土化人才培養的成功。

                    偉創力在為外部客戶提供從概念成型到規模量產的解決方案時,也在為員工提供培養成果展示的平臺,通過舉辦創新大賽、設立創新平臺,讓員工將心中的想法變為眼前的實物。“在一個企業中,創新主要來自于環境與文化。有好的環境,有好的項目,對員工來講,那就是一個很好的平臺和機會。”正是因為偉創力鼓勵員工創新,包容失敗,員工才會愿意去實現自己的想法,愿意將工作之外的時間投入在創新項目中,員工的這種學習態度與動力也會促進企業文化的繁榮與延續,工廠里滿滿一面墻的專利證書便是最好證明。

                    “大家庭式”的員工關懷

                    參觀偉創力蘇虹工廠時,記者看到生產間入口通道的墻上貼著寫有“人權政策”的海報,采訪時問及此,Roy談到:“這也是偉創力強調的一個部分,對人的關懷與尊重。”偉創力一直致力于打造“偉創力大家庭”的概念,為員工提供人性化管理模式,就像真正的家庭一樣,公司希望滿足員工在社交、情感和職業發展方面的各項需求。除了為員工配備基本的生活設施,公司還根據員工的不同需求進行不同支持。

                    在蘇虹工廠的偉創力大學里,記者注意到公共區域有很多宣傳立牌,有為員工提供展現特長的乒乓球比賽、攝影比賽、插花比賽、詩詞征文活動等,這些活動不僅鼓勵員工參與,員工家人同樣可以參與其中。采訪過程中,Roy還提到偉創力珠海的一個活動:2018年暑假,偉創力珠海舉辦了“天空在腳下"兒童暑假夏令營活動,將遠在家鄉的員工留守子女接到珠海園區與父母團聚,同時也邀請由偉創力基金資助的山區貧困學子來到偉創力珠海。在偉創力志愿者的帶領下,展開豐富多彩的活動,探索偉創力的科技與多元,游覽城市風光、體味古今, 探索自我、感受"愛",豐富他們對世界的了解。

                    Roy還介紹到,在偉創力珠海,通過與珠海市殘聯和相關政府部門合作,公司已經持續多年成為錄用殘障人士的領頭企業。偉創力專門花時間改造廠房及宿舍基礎設施,為照顧腿腳不便的員工,公司設有無障礙通道和無障礙宿舍。為照顧有聽力障礙的員工,公司將車間報警裝置改為聲光控制,同時每周末舉辦手語課堂,為員工提供手語培訓。很多員工把家人孩子帶來一起學習,在偉創力珠海掀起了一股學習手語的熱潮。員工的身體力行就是對偉創力多元、包容、平等文化的認可。Roy特別提到:“我們招募殘障員工,并不是為了所謂殘障金或者其它,也不是一種施舍,我們是真正的把他們放到崗位上去,給予他們平等發展機會,堅持同工同酬的原則,給予他們尊重。只要給他們機會,給予相應的培養,他們都有很高的工作積極性。當然他們會有不便的地方,所以我們也配備了有相關資質的‘伙伴’支持他們。”現在,偉創力中國擁有超過400名的殘障員工,分別在生產線和辦公室擔任不同的職位。偉創力對員工的用心,員工以每年均高于行業平均水平的留任率和返廠率作為回報。

                    在這樣一個充滿焦慮的時代,偉創力也在關注員工心理健康,為他們提供心理輔導、情緒疏解的通道。在看到一組名為“白阿姨在你身邊”的海報時,記者發現,每一張海報上的名字都不叫“白阿姨”,Roy解釋,這是一個為員工提供互相幫助,實現自我的項目,在這個項目中,員工相互之間傾訴心聲,互相開解,讓情緒得到釋放,從而成為彼此的“白阿姨”。偉創力還成立了由專業的執業心理咨詢師組成的EAP(員工心理輔助項目)團隊,為員工提供24小時咨詢熱線、一對一或團體咨詢,及豐富生動的課程和活動以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑。觀察員工心理健康指數,Roy發現,通過這些形式多樣的EAP項目和活動,偉創力亞太地區健康指數呈上升趨勢。

                    “不識廬山真面目,只緣身在此山中”,人力資源管理科班出身的Roy時時提醒自己要走出思維局限的“大山”,站在專業之外看待自己的工作,如《中庸》所言:致廣大而盡精微。偉創力在亞洲約有10多萬名員工,如何能讓這樣龐大的群體信守同樣的企業文化,只有以細致入微的項目來推動。在偉創力,看著人才一步步成長起來,是Roy覺得最有成就感的地方:“從工作當中我收獲的*大樂趣就在于與團隊共同成長,做出對社會有價值的事情。”

                    (采編:朱秋霞)

                    采訪時間:201811

                    關于偉創力
                    偉創力有限公司是全球領先的從概念成型到規模量產(Sketch-to-Scale?)解決方案供應商,為互聯世界(Connected World?)設計和制造智能產品。公司在 30 多個國家有近 200,000 專業人士,向不同行業和終端市場中各種規模的公司提供創新設計、工程、制造、供應鏈實時管控和物流服務,助力全世界開創智慧生活(Live Smarter?)。

                    偉創力于1987年進入中國,是中國第二大整體供應鏈解決方案供應商。偉創力在中國擁有一千多萬平方英尺生產面積,包括工業/產業園區,生產基地、研發和創新中心、辦公室及區域支持中心等,遍布18個區域。

                    關于偉創力亞太區
                    偉創力國際有限公司是全球領先的從概念成型到規模量產(Sketch-to-Scale?)解決方案供應商,為互聯世界設計和制造智能產品。偉創力亞太區,在6個國家擁有30多間生產基地和辦公室,有超過10多萬名員工,提供的業務包括但不限于制造設計、核心新品引進、印刷電路板組裝、分部裝配、總裝、測試、外殼及物流的服務。

                    曲連峰先生簡介
                    曲連峰先生目前任職偉創力集團亞太地區高級人力資源總監。作為偉創力集團(從概念成型到規模量產的解決方案提供商)在亞太區的人力資源負責人,曲先生對于人力管理戰略規劃以及實踐具有深刻的見解和良好的運用。曲先生所帶領的人力資源專業團隊超過200人,其以敏銳的商業觸覺和專業的視角,致力于人才發展和人力資源變革,推動偉創力亞太區的業務增長和組織人才發展。

                    此前,曲先生曾擔任微軟,思科,捷普等知名跨國公司的中國區或亞太區的人力資源管理要職。其在人力資源戰略制定,組織發展變革,高端人才培養等方面擁有豐富的經驗。曲先生畢業于上海交通大學管理學院,并曾在美國康奈爾大學全球人力資源管理項目深造。

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